Política de Privacidad

Recopilamos la siguiente información cuando usted utiliza nuestra Plataforma:

Información de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre completo y país de residencia proporcionados durante el registro o al solicitar servicios.

Datos de ubicación: pines en mapa, coordenadas GPS, direcciones físicas y referencias geográficas que usted proporciona para identificar propiedades.

Información de propiedades: números de parcela, designaciones catastrales, documentos de título, fotos y cualquier documentación relacionada con las propiedades sobre las que solicita servicios.

Comunicaciones de casos: mensajes, notas y actualizaciones intercambiadas dentro de la Plataforma en relación con sus casos.

Datos de uso: información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de interacción con la Plataforma.

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

Prestación de servicios: para procesar sus solicitudes, asignar Partners, ejecutar servicios de verificación y coordinación, y entregar informes y documentación.

Verificación anti-fraude: para verificar cada caso contra nuestra base de datos anti-fraude y proteger a nuestros clientes de posibles estafas inmobiliarias.

Comunicación: para enviar actualizaciones sobre sus casos, responder a consultas y proporcionar información relevante sobre nuestros servicios.

Mejora de la Plataforma: para analizar patrones de uso, mejorar la experiencia del usuario, optimizar procesos y desarrollar nuevas funcionalidades.

Cumplimiento legal: para cumplir con las leyes aplicables, responder a requerimientos legales y proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

Compartimos su información únicamente en los siguientes contextos:

Con Partners asignados: compartimos solo la información necesaria para que el Partner ejecute el servicio asignado (ubicación de la propiedad, documentos relevantes, alcance del servicio). Los Partners están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

Con entidades gubernamentales: cuando sea necesario para la ejecución del servicio, como consultas al Registro de Títulos, Catastro Nacional o tribunales. Esta compartición es estrictamente limitada a lo necesario para el servicio.

Nunca vendemos su información personal a terceros. No compartimos sus datos con fines de marketing de terceros.

Recopilamos y mantenemos datos relacionados con fraudes inmobiliarios para proteger a nuestros clientes. Esta base de datos incluye información sobre personas, empresas, propiedades y documentos asociados a actividades fraudulentas confirmadas o sospechosas.

La información en la base de datos anti-fraude es estrictamente confidencial y de uso interno exclusivo. Nunca se publica, no se comparte externamente y solo es accesible por nuestro equipo interno y Partners verificados en el contexto específico de sus casos asignados.

Las alertas generadas por coincidencias con la base de datos son revisadas por nuestro equipo de calidad antes de tomar cualquier acción.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado en tránsito y en reposo: todos los datos se transmiten mediante HTTPS/TLS y se almacenan cifrados en nuestros servidores.

Autenticación segura: utilizamos autenticación OTP (código de un solo uso) para verificar la identidad de los usuarios, eliminando la necesidad de contraseñas que pueden ser comprometidas.

Control de acceso basado en roles: solo el personal autorizado puede acceder a la información, y cada nivel de acceso está restringido según la función del usuario (cliente, Partner, administrador, QA).

Registros de auditoría: mantenemos registros detallados de todas las acciones realizadas en la Plataforma para detectar y responder a cualquier actividad inusual.

Datos de casos: retenemos la información relacionada con casos por un período de cinco (5) años después de la finalización del caso. Esto es necesario para fines legales, de continuidad de servicio y para la integridad de nuestra base de datos anti-fraude.

Datos de cuenta: mantenemos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa. Si solicita la eliminación de su cuenta, procesaremos la solicitud sujeto a las obligaciones legales de retención.

Datos de uso y analítica: se retienen de forma agregada y anonimizada por tiempo indefinido para mejorar la Plataforma.

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: puede solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.

Corrección: puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Eliminación: puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención (como datos de casos que deben mantenerse por el período legal establecido).

Portabilidad: puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a info@invertirenelpatio.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de treinta (30) días.

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma:

Cookies de sesión: necesarias para mantener su sesión de autenticación activa mientras navega por la Plataforma. Estas cookies se eliminan cuando cierra el navegador o cuando su sesión expira.

Cookies de analítica: si se implementan, utilizamos cookies de analítica para entender cómo se utiliza la Plataforma y mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies no recopilan información de identificación personal.

Sus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de la República Dominicana, específicamente:

Estados Unidos: a través de Vercel (hosting de la aplicación frontend) y otros proveedores de infraestructura.

Infraestructura de Supabase: nuestros datos de backend se almacenan en la infraestructura de Supabase, que puede incluir servidores en múltiples regiones.

Nos aseguramos de que todos los proveedores de infraestructura cumplan con estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

La Plataforma no está dirigida a personas menores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de edad, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información lo antes posible.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico.

La versión actualizada estará siempre disponible en la Plataforma con la fecha de última actualización claramente visible.

Para consultas relacionadas con la privacidad de sus datos o para ejercer sus derechos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos:

Correo electrónico: privacidad@invertirenelpatio.com

Correo general: info@invertirenelpatio.com

También puede utilizar el formulario de contacto disponible en la sección de Contacto de la Plataforma.